In un paese normale

Succede che il solito interregionale stamattina è ingiustificatamente in orario e proprio per questo, improvvisamente e senza apparente motivo, si ferma 10 minuti nelle campagne tra Peschiera e Verona. Succede che un signore chiede al capotreno se riuscirà a prendere la coincidenza per Bologna e questo gli dice che no, purtroppo il treno non farà in tempo a raggiungere la stazione di scambio, ma che una volta a Verona potrà rivolgersi al servizio clienti e con un supplemento di 8 euro gli sostituiranno il biglietto e potrà salire sul convoglio successivo. In un paese normale il capotreno in questione si sarebbe scusato con il signore per il disagio, gli avrebbe assicurato la massima assistenza del servizio clienti e gli avrebbe garantito non solo un nuovo biglietto ma l'upgrade gratuito per una classe superiore di viaggio. In un paese normale.